Sosyal Yardım Değil, Kuyruk İşkencesi: Aile Kartları PTT’den Alınıp Halkbank’a Yığıldı
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın ihtiyaç sahiplerine yönelik Aile Destek Kartları’nın dağıtım noktasını PTT’den Halkbank şubelerine kaydırması, bankalarda günlerdir süren kaosu beraberinde getirdi. On binlerce hak sahibi, yardımına ulaşmak için sabahın erken saatlerinden itibaren banka önlerinde saatlerce sıra beklemek zorunda kalıyor.
www.habertusba.net 
Yetkililerden “sistemi rahatlatacağız” açıklaması gelirken, sahada durum tam tersini gösteriyor. Özellikle Van gibi hak sahibi nüfusunun yüksek olduğu illerde, Halkbank şubeleri ve ATM’leri adeta ablukaya alınmış durumda.
Ne Olmuştu?
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, geçtiğimiz aylarda Aile Destek Kartları’nın sadece Halkbank şubelerinden kullanılabileceğini duyurmuştu. Resmi gerekçe olarak “dijitalleşme ve daha hızlı hizmet” gösterilmişti. Ancak uygulama, sahanda tam tersi sonuç verdi. Bakanlığın herhangi bir yol haritası açıklamaması, mağduriyetin daha da büyümesine yol açıyor.
Vatandaşlar, “Ya eski sisteme dönülsün ya da Halkbank’a ek personel ve cihaz desteği verilsin” çağrısı yapıyor. Yetkililerden henüz somut bir adım gelmiş değil.
PTT’de Sorun Yoktu, Neden Değiştirildi?
Van’da 80 yaşındaki hasta bir yakınına yardım almak için bankada sıra bekleyen Mehmet A., “Eskiden PTT’den alıyorduk, en fazla yarım saat beklerdik. Şimdi sabah 05.00’te geliyoruz, sıra bulamıyoruz. Banka memurları ‘sistem yavaş, kartlar takılıyor’ diyor. Bu değişiklik kimin aklı?” diye tepki gösterdi.
Başka bir vatandaş ise ATM’lerin sürekli boşta olduğunu ancak kartların çoğu zaman çalışmadığını belirterek, “Kartı takıyorsunuz, ‘işlem yapılamıyor’ uyarısı veriyor. Mecbur şubeye giriyorsunuz, orada da üç saat sıra” dedi.
Dijital Uçurum ve Altyapı Yetersizliği
Uzmanlar, yardım dağıtımında kullanılan sistemin yoğunluğu kaldıramayacak kapasitede olduğunu vurguluyor. Bankacılık kaynaklarına göre, Halkbank’ın birçok şubesinde sadece bir ya da iki vezne Aile Destek Kartı işlemlerine ayrılmış durumda. Aynı anda yüzlerce kişinin aynı şubeye yönelmesi, çalışanların da iş yükünü katbekat artırıyor.
TBMM’ye taşınan bir soru önergesinde, “Sosyal yardımların kesintisiz ulaşması için altyapı hazır edilmeden neden kanal değişikliğine gidildiği” sorulurken, Bakanlık’tan henüz tatmin edici bir yanıt gelmedi.
Yaşlı ve Engelliler Mağdur
Van Esnaf ve Sanatkarlar Odası Başkanı, “Banka önlerinde tekerlekli sandalyeli vatandaşlarımızı görüyoruz, yaşlı teyzelerimiz ayakta kalıyor. Yetkililerin bu manzarayı görmesi için bir kez gelip şube önünde beklemesi yeterli” ifadelerini kullandı.
CHP Van Milletvekili ise “PTT’nin yaygın şube ağı varken ve yıllardır sorunsuz işleyen bir sistem dururken, bu taşımanın hiçbir teknik ya da sosyal gerekçesi yoktur. Kasıtlı olarak vatandaş mağdur edilmektedir” dedi.
Web Özel
